تکنیک محک زنی رقبا

تکنیک محک‌زنی رقبا

محک زنی برای نظام اداری برتر

بررسی روش محک زنی در یک نمونه از صنایع

The giant global production and service organizations' recent interest in new management tools proves these tools' contribution to the success of any organization. Benchmarking serves as an important tool in Total Quality Management (TQM), given its multifaceted functions. This article presents an example of benchmarking in an auto parts industry in a bid to evaluate how this approach's correct...

محک زنی و رتبه‌بندی سه گروه هتل‌ ایران بر مبنای مهارت‌های ارتباطی-احساسی کارکنان

شناسایی، مقایسه و رتبه‌بندی نقاط قوت و ضعف احتمالی مهارت-های ارتباطی-احساسی کارکنان هتل‌ها به‌عنوان یک روش هوش رقابتی محسوب می‌شود که باعث هموار کردن مسیر توسعه این مهارت‌ها به‌طور مؤثر خواهد شد. پژوهش حاضر قصد دارد تا سه گروه هتل ایران را بر مبنای مهارت‌های قومی-فرهنگی کارکنان آنها در رابطه با مهمانان رتبه-بندی کند. در این راستا، سه گروه هتل اسپیناس (دو هتل)، پارسیان (سه هتل) و آریا (سه هتل) ا...

بررسی روش محک زنی در یک نمونه از صنایع

توجهی که در چند سال اخیر سازمان های تولیدی و خدماتی بزرگ دنیا به ابزارهای نوین مدیریتی و کاربرد آنها نشان داده اند نشانگر نقش کارآمدی است که این ابزارها در موفقیت هر سازمان ایفا می کنند.. در این میان، الگوبرداری یا محک زنی یکی از ابزارهای مهم مدیریت کیفیت جامع (tqm) به شمار می آید و با توجه به قابلیت هایش از جایگاهی ویژه برخوردار است. هدف این مقاله معرفی مدلی از محک زنی و به کارگیری آن در یکی ا...

محک زنی چندسطحی کارایی شرکت های توزیع الکتریکی

در این مقاله، یک روش محک زنی چند سطحی جهت ارزیابی کارایی شرکت های توزیع الکتریکی ارائه می شود. دروش ارائه شده، همکاری مشترک هزینه های بهره برداری و سرمایه گذاری برای بهبود کیفیت خدمات و کاهش تلفات انرژی در نظر می گیرد. در ابتدا، روش خوشه بندی وزن دار فازی c-means توسط روش ارائه شده به کار گرفته می شود تا شرکت های مشابه شناسایی شوند. سپس، روش ارائه شده، تحلیل پوششی داده ها و تحلیل مازاد را در چن...